我们

业主上门：

a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”

b.不得毫无反应或语气冷淡。

起身让坐：

a.应热情招呼业主坐下。

b.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。

业主说明来意：

a.如业主没有先开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”

b.如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主(或客人)。

送客：

业主告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”